Personalizacja w pakowaniu produktów – czy naprawdę wpływa na wyniki sprzedaży?

Pierwsze dobre wrażenie można zrobić tylko raz. Dlaczego więc nie wykorzystać tej szansy? W świecie e-commerce samo sfinalizowanie zakupu przez klienta to dopiero połowa sukcesu. Prawdziwym wyzwaniem jest zadbanie o jego zadowolenie w momencie, kiedy otrzyma produkt do rąk własnych. To twoja szansa, żeby zapaść mu w pamięć, pozytywnie go zaskoczyć i tym samym sprawić, że powróci do ciebie po więcej. Jak więc sprawić, żeby zwykłe otwieranie kartonu stało się prawdziwy doświadczeniem? Czy to naprawdę może mieć aż takie znaczenie?

Dlaczego personalizacja opakowania jest tak ważna?

Personalizacja opakowania to nie tylko estetyczny dodatek. To budowanie tożsamości i więzi z klientem. Kiedy klient zamawia produkt online, tracimy z nim bezpośredni kontakt. Nie ma już rozmowy z handlowcem, nie ma już emocji czy porad sprzedawcy. Zakup staje się dość bezosobowy – i właśnie dlatego personalizacja wysyłki jest teraz tak ważnym narzędziem budującym lojalność klienta. Dodatkowe elementy wyróżnią twoją paczkę na tle konkurencji i zmieniają zamówienie w przyjemne doświadczenie, dzięki:

• Budowaniu emocji – spersonalizowane opakowanie nadaje charakteru przesyłce. Klient czuje się wyjątkowo, a nawet drobny detal, jak naklejka z imieniem czy krótki liścik z podziękowaniem, może wywołać pozytywne emocje i zapaść w pamięć.
• Element marketingu – klienci chętnie dzielą się w social mediach „fajnymi paczkami”. Wykorzystaj tę okazję! To darmowa reklama, budowanie zasięgów i rozpoznawalności marki – bez dodatkowego budżetu reklamowego.
• Wyróżnienie się na tle konkurencji – dzisiaj rynek jest przesycony dobrymi produktami. Teraz, to nie piękne opisy i wielkie epitety, ale właśnie doświadczenia klienta stają się decydującym czynnikiem przy wyborze.

Jak personalizacja wpływa na sprzedaż?

Według raportów branżowych personalizacja pakowania personalizacja pakowania realnie zwiększa sprzedaż w e-commerce. Takie doznania zakupowe wiążą się z ponad 10% wzrostem zarobków ze sprzedaży. Aż 4 na 5 sklepów, które wprowadziły personalizację, odnotowało większy ROI, a 77% konsumentów zapłaciło więcej lub chętniej poleciło markę, która zapewniła im pozytywne doświadczenia, podczas rozpakowywania przesyłki.

Konsumenci zwracają uwagę na detale.

W ostatnich latach coraz większą rolę odgrywa także ekologia – klienci doceniają pakowanie w materiały z recyklingu lub biodegradowalne.

Formy personalizacji – jak pakować, żeby cię zapamiętali?

Jest kilka sposobów, żeby wyróżnić swoje opakowanie od reszty. Najlepiej wybrać jedną spójną strategię i stosować ją konsekwentnie – to sprawia, że marka staje się rozpoznawalna, a ten charakterystyczny element podświadomie będzie przypisywany do jej tożsamości. I chociaż warto nieco urozmaicać te „dodatki”, to powielający się szablon jest dobrą praktyką. Jaką strategię personalizacji objąć?

• Spersonalizowane naklejki i etykiety – np. z imieniem klienta, logiem firmy lub hasłem związanym z marką.
• Kartki z podziękowaniem – najlepiej ręcznie podpisane lub z notatką od konkretnej osoby z firmy. Podpisanie się z imienia nadaje wiarygodności i jest świetnym indywidualnym akcentem, który autentyczność relacji.
• Dedykowane kolory taśm i papierów – dzięki nim paczka staje się rozpoznawalna już na etapie dostawy. Można użyć również taśm z naszym logo. Ważne, żeby pakowanie było rozpoznawalne, a jeśli dzięki temu karton przypomina prezent – klient bardzo się ucieszy.
• Opakowania sezonowe i okazjonalne – święta, Walentynki, urodziny marki, każda okazja jest dobra, by zaskoczyć klientów czymś nietypowym.
• Małe gratisy – próbka, ulotka, zapowiedź nowego produktu czy kod rabatowy – drobiazg, który klient zapamięta. W ostatnich latach bardzo sprawdzają się także naklejki, które nie tylko są lubiane przez kupujących, ale przy okazji reklamują markę.

Czy personalizacja paczek się opłaca?

Tak – i to zarówno w teorii, jak i w praktyce. Personalizacja to proste rozwiązanie, które przekłada się na większą sprzedaż sklepu, lojalność klienta i rozpoznawalność marki.

Nie musisz wierzyć nam na słowo, zastanów się – czy nie czujesz się milej, otwierając prezent przygotowany specjalnie dla ciebie, zamiast szarego kartonu? No właśnie.

Personalizacja paczek buduje wizerunek firmy, szczególnie gdy skorzystasz z usług dobrego producenta etykiet samoprzylepnych. Drobny gest, prosta naklejka – niby szczegół, a w rzeczywistości potrafi zmienić zwykłą przesyłkę w pozytywne doświadczenie, które zostaje w pamięci.